FAQ一覧
チタン製品の蓋のツマミの交換
蓋のツマミ部分のシリコンは交換出来ません。焦がさないようお気を付けください。
チタン製品の鍋のハンドルの交換
鍋のハンドルは、交換パーツのご用意がございます。
チタン製品の鍋本体や蓋のゆがみ
修理は不可能なため、有償のパーツにて対応となります。
チタンクッカーの焦付きについて
チタンクッカーは特殊な薄板を使用しているため、熱が直接伝わりやすく強火では焦げ付きが発生します。
空焚きしないようご注意いただき、弱火での使用をお願いいたします。
フッ素樹脂のはがれ、焦げ付きは修理できません。
ソール剥がれの修理はできますか？
経年劣化による加水分解の修理は出来ませんが、ソール張替えで対応可能な場合がございます。ご相談ください。
修理代 （金額は目安）
爪先剥れ接着 --￥1,500～（１カ所）
ソール剥れ接着--￥1,500～￥2,000（１カ所）
フック交換------￥1,500～￥2,000（１カ所）
靴底（ソール）張替え--\10,000～ ※トレクスタ本社（韓国）での作業のため、4週間程かかります。
※汚れ、臭いがひどい場合は、修理いたしません。そのまま返却させていただきます。
※接着剤等を使用してご自身で接着などを施した場合、接着剤を剥がすのに手間と時間がかかるため修理費用が割増しになります。修理依頼される場合は、瞬間接着剤等で修理しないでください。
ビジィービーバーのバッグは修理できますか？
バッグがどのような状態になっても修理は可能です。販売後1年以内の縫製不良等による当社側の問題での修理に関しては無料で、それ以外の修理に関しては有償になりますが、リーズナブルな金額で対応いたします。
ビジィービーバーのバッグを持っています。汚れの落とし方を教えてください。
固く絞った布で汚れをふき取ってください。汚れが落ちないようであれば洗剤を薄めたぬるま湯に浸したうえで、固く絞った布を使ってふき取ってください。
ふき取る場合は、汚れが広がる可能性があるため、できれば叩くようにして汚れを吸い取るようにしていただく方がダメージは少なくなります。
購入して何年も経っていないのに、ソールが剥がれてしまったんですが？
- 一般的に製造後５年程度が寿命とされていますが、使用の有無に関らずポリウレタンの破壊（経年劣化）が起こる場合があります。 高温・多湿を避けて保存いただきますようお願い致します。
修理はお買い求めの販売店にお持込みください。
万が一、山行中にソールが剥がれたり破損が生じた場合は、計画を中止し応急処置をして速やかに下山してください。
プールのゴミ拾い（スクープネット）のネット部分が破れてしまった。ネット含む先端部分のみを購入できますか？
- 先端部分だけの販売はできません。 修理対応になります。
CPヘルメットはバイクでも使用できますか？
スキー・スノーボード用ヘルメットです。それ以外には使用しないでください。
